Hoe bestel ik iets bij ANKY?

Stap 1:
Selecteer een artikel in de juiste maat en kleur en plaats deze in je winkelwagen door op “voeg toe aan winkelwagen” te klikken.

Stap 2:
Als je klaar bent met winkelen ga je rechtsboven in het menu naar je winkelwagen. Hier zie je een overzicht van je bestelling. Het is mogelijk om hier je bestelling nog aan te passen. Als je helemaal tevreden bent met je bestelling ga je verder.
 
Stap 3:
Door je gegevens in te vullen kun je een account aanmaken. Als je al een account hebt, kun je inloggen. Controleer wel even of je adresgegevens nog kloppen!

Het is ook mogelijk om als ‘gast’ een bestelling te plaatsen, je hoeft dan geen account aan te maken.

Stap 4:
Kies je verzendmethode, je kunt je bestelling thuis of op een ander adres laten bezorgen of je kunt het ophalen bij een DHL ServicePoint. Kies je voor ophalen? Selecteer dan een DHL ServicePoint. Je krijgt dan een berichtje als je pakket afgehaald kan worden.
 
Stap 5:
Kies je betaalwijze en rond je bestelling af. Je wordt doorgelinkt naar de gekozen betaalmethode om je betaling te voldoen.

Je ontvangt een bevestiging van je bestelling in je mailbox. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, check dan of de e-mail wordt tegengehouden door je spamfilter. Mocht je na 20 minuten nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met de customer service. Zij kunnen uitzoeken of de bestelling ontvangen is of dat er iets is misgegaan. Je kunt de customer service per mail of telefonisch bereiken.

Het is niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen.

Kan ik zonder account bestellen?

Het is mogelijk om als ‘gast’ te bestellen als je geen account wil aanmaken.

Als je een account aanmaakt heeft dit wel voordelen. Je kunt de status van je bestelling zien en kunt eerdere bestellingen inzien. Daarbij bewaren wij je gegevens zodat je deze bij een nieuwe bestelling niet opnieuw hoeft in te voeren.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Als je geen account hebt vraagt het systeem om een account aan te maken op het moment dat je wil bestellen. Hiervoor kun je je gegevens invullen en een wachtwoord aanmaken.

Het is ook mogelijk om zonder account een bestelling te plaatsen. Je kunt dan als ‘gast’ inloggen.



Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Je kunt altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik hiervoor op ‘wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Even je e-mailadres invullen, klikken en we mailen je meteen een linkje om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, check dan of deze wordt tegengehouden door je spamfilter. Mocht je na 10 minuten nog geen linkje hebben ontvangen, neem dan contact op met de customer service, customerservice@anky-atc.com.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd.
De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag.

Naar

Levertijd in werkdagen

België

1

Bulgarije

5

Denemarken

3

Duitsland

2

Estland

4

Finland

5

Frankrijk

3

Griekenland

6

Hongarije

3

Ierland

4

Kroatië

3

Letland

4

Litouwen

4

Luxemburg

1

Nederland

1

Oostenrijk

3

Polen

3

Portugal

5

Roemenië

4

Slovenië

3

Slowakije

3

Spanje

4

Tsjechië

3

Verenigd Koninkrijk

3

Zweden

3

Rond feestdagen gelden er andere levertijden. Deze worden vermeld op de website tijdens deze periode.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Een bestelling kan niet meer gewijzigd worden omdat deze automatisch in het proces wordt opgenomen. Het is alleen mogelijk om het afleveradres aan te laten passen door een medewerker van de customer service als de zending nog niet ingepakt is. Neem hiervoor z.s.m. contact op met de customer service, customerservice@anky-atc.com.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet ingepakt is. Neem hiervoor contact op met onze customer service, customerservice@anky-atc.com.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je de zending retourneren als je deze ontvangen hebt, de retourkosten dien je dan wel zelf te betalen.

Product added to wishlist