Bezorgen

Momenteel is het mogelijk je bestelling te laten versturen naar de EU-landen met uitzondering van Italië, Malta en Cyprus.

In onderstaande tabel vind je verzendkosten per land.

Als je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd.
De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag.

Bij grote drukte bij ons of de bezorgdienst kunnen de bezorgtijden afwijken.  Met je  DHL Track & Trace code  kun je de actuele status van je zending  in de gaten houden op www.dhl.com/en/country_profile.html. 

Als je bestelling nog niet is ingepakt is het mogelijk om het afleveradres aan te laten passen door een medewerker van de customer service. Neem hiervoor z.s.m. contact met ons op,
customerservice@anky-atc.com.

Het is ook mogelijk  om bij DHL je bezorgadres aan te passen of je pakketje bij een DHL ServicePoint of bij de buren te laten bezorgen.

DHL bezorgt de bestelling aan huis of bij een DHL ServicePoint. In  Nederland kun je zelf de dag en het tijdvak kiezen waarin je het pakket thuis wil ontvangen.

Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging van ons met een DHL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen via www.dhl.com/en/country_profile.html.

Als je de verzendbevestiging niet hebt ontvangen als je pakket is ingepakt, check dan even of deze niet wordt tegengehouden door het spamfilter. Wij adviseren je je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen.

Treft de bezorger van DHL jou niet thuis aan en kan het pakketje niet bij de buren afgegeven worden, dan laat de bezorger een gele kaart bij je achter. Maak een nieuwe bezorgafspraak met je bezorgcode en postcode. Kies voor afhalen bij een DHL ServicePoint, bezorging bij je buren of nog een keer thuis op een andere bezorgtijd of -dag. Wijzigen kan op de dag waarop je de kaart ontvangt.

Kies je voor afhalen bij een DHL ServicePoint dan kun je het pakket de volgende dag ophalen. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het DHL ServicePoint waar jij je pakket wil afhalen.

Je kunt je bestelling volgen in je account. Hier kun je zien of je bestelling het magazijn al heeft verlaten. Zodra dit gebeurt ontvang je een Track & Trace code van DHL waarmee je je zending kunt volgen en kun je zien wanneer de bezorger je pakketje komt afleveren via www.dhl.com/en/country_profile.html.

Je kunt je zending volgen met de DHL Track & Trace code die je gekregen hebt, via www.dhl.com/en/country_profile.html. Je kunt hier zien als je pakket later komt.

Kom je er niet uit of is je pakket 1-2 dagen later nog niet geleverd neem dan contact op met onze customer service, customerservice@anky-atc.com.

Het kan gebeuren dat er iets fout gaat met een order. Wij informeren je hier over als we het niet meer kunnen herstellen.

Mocht je geen bericht van ons hebben ontvangen en er iets niet goed zijn met de zending neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze customer service, customerservice@anky-atc.com of via het contactformulier.

Als je je pakket weigert of niet afhaalt bij het DHL ServicePoint binnen 7 dagen, dan gaat je pakket retour naar ons. Omdat het pakket dan niet volgens het retourproces aangemeld is, moeten we extra kosten maken om deze retour te verwerken. Naast de verzendkosten, zullen wij €10,- inhouden op het terug te betalen bedrag voor deze extra kosten.