FAQ

Top 3 meestgestelde vragen

Betaal ik verzendkosten?

In onderstaande tabel vind je verzendkosten per land.

Naar

Gratis bezorging bij bestellingen vanaf

Verzendkosten

België

€ 75,-

€ 7,95

Bulgarije

€ 200,-

€ 17,95

Denemarken

€ 200,-

€ 19.95

Duitsland

€ 75,-

€ 7,95

Estland

€ 250,-

€ 24,95

Finland

€ 200,-

€ 24,95

Frankrijk

€ 100,-

€ 9,95

Griekenland

€ 200,-

€ 17,95

Hongarije

€ 150,-

€ 14,95

Ierland

€ 150,-

€ 14,95

Kroatië

€ 200,-

€ 14,95

Letland

€ 250,-

€ 24,95

Litouwen

€ 250,-

€ 24,95

Luxemburg

€ 75,-

€ 7,95

Nederland

€ 50,-

€ 4,95

Oostenrijk

€ 100,-

€ 8,95

Polen

€ 150,-

€ 12,95

Portugal

€ 200,-

€ 17,95

Roemenië

€ 150,-

€ 14,95

Slovenië

€ 200,-

€ 14,95

Slowakije

€ 200,-

€ 14,95

Spanje

€ 150,-

€ 14,95

Tsjechië

€ 150,-

€ 12,95

Verenigd Koninkrijk

€ 100,-

€ 9,95

Zweden

€ 200,-

€ 17,95

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht je niet tevreden zijn met een deel van je bestelling of je hele bestelling kun je deze binnen 14 dagen aan ons retour sturen. Voor een snelle afhandeling willen wij je vragen je retourzending aan te melden via je account.  Je vindt je account rechtsboven in het menu op de website.

Volg de onderstaande stappen voor het retourproces:    Log in op je account

  1.     Kies voor ‘retourneren’
  2.     Kies de bestelling die je wilt terugsturen en kies ‘artikelen retourneren’. Vink aan welke artikelen je wilt retourneren en kies de reden van retour.
  3.     Download en print het retourlabel van DHL. Als je niet met DHL wil retourneren kun je deze stap overslaan.
  4.     Verpak de artikelen in de originele verpakking en geef het pakketje af bij een DHL ServicePoint of verstuur het via een door jou gekozen vervoerder.

De kosten voor de retourzending dien je zelf te betalen. Je kunt zelf kiezen via welke vervoerder je het pakket wilt versturen. Als je het pakket via DHL wilt retourneren maak dan gebruik van het DHL retourlabel. De verzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Wil je je pakket met een andere vervoerder retourneren dan adviseren wij om het referentienummer van je retour op de doos te vermelden of een kopie van de pakbon aan het pakket toe te voegen. Het referentienummer is het nummer van retourzending die je aanmaakt in het retourproces. Zonder deze referentie duurt de afhandeling van je retourzending langer. Je kunt het pakket sturen naar:

ANKY
T.a.v. Service desk
Van Heemstraweg 25
6657 KD BOVEN-LEEUWEN
NEDERLAND

Als de originele verpakking niet beschadigd is, gebruik je deze om je bestelling te retourneren. Gebruik altijd de omdoos, ook al is het artikel al in een doos verpakt.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Als je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd.
De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag.

Naar

Levertijd in werkdagen

België

1

Bulgarije

5

Denemarken

3

Duitsland

2

Estland

4

Finland

5

Frankrijk

3

Griekenland

6

Hongarije

3

Ierland

4

Kroatië

3

Letland

4

Litouwen

4

Luxemburg

1

Nederland

1

Oostenrijk

3

Polen

3

Portugal

5

Roemenië

4

Slovenië

3

Slowakije

3

Spanje

4

Tsjechië

3

Verenigd Koninkrijk

3

Zweden

3

Rond feestdagen gelden er andere levertijden. Deze worden vermeld op de website tijdens deze periode.

Alle onderwerpen

Product added to wishlist